Termini e condizioni

Art. 1 – Ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “Condizioni”), nella versione in vigore al momento della prenotazione, si applicano a tutti i contratti relativi a esami di competenza linguistica ICAO, training ICAO e PreCheck conclusi tra GAT – German Aviation Training, titolare Tim Hittinger, Max-Planck-Straße 22, 72810 Gomaringen, Germania, numero di identificazione IVA DE447151927 (di seguito “GAT”), e i suoi clienti (di seguito “cliente”).

(2) È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

(3) Non si applicano condizioni generali del cliente diverse o contrastanti, salvo che GAT ne accetti espressamente la validità.

(4) Per domande, reclami e contestazioni il servizio clienti è raggiungibile al numero +49 7072 1352530 o all’indirizzo info@german-aviation-training.de. Il servizio clienti risponde in inglese o in tedesco.

Art. 2 – Servizi

(1) GAT organizza e svolge online, in videoconferenza tramite Zoom, esami di competenza linguistica in lingua inglese per piloti (valutazione della Language Proficiency secondo FCL.055, Allegato I (parte FCL) del Regolamento (UE) n. 1178/2011), nonché training ICAO e PreCheck. Gli esami si svolgono come test «ICAO Level» del Language Testing Body LTB 112 di Leonding (Austria), certificato e supervisionato dall’autorità aeronautica austriaca Austro Control GmbH. La seconda valutazione e il rilascio del certificato sono a cura di LTB 112.

(2) In particolare sono offerti:

1. l’esame Livelli 4–6 (esame aperto), che certifica il Livello 4, 5 o 6 in base alla prestazione, senza che il livello debba essere scelto in anticipo;
2. l’esame Solo Livello 4, con attività un po’ più semplici, che certifica al massimo il Livello 4;
3. il training ICAO (45 minuti, simulazione d’esame con stima del livello) e il PreCheck (20 minuti, breve stima del livello); training e PreCheck non sono esami e non danno luogo ad alcun certificato di competenza linguistica. Se il cliente sostiene in seguito un esame presso GAT, l’esame è svolto da un esaminatore diverso da quello del training.

(3) Il risultato dipende esclusivamente dalla prestazione dimostrata durante l’esame. GAT non garantisce il superamento dell’esame né il conseguimento di un determinato livello.

(4) L’annotazione della competenza linguistica sulla licenza è effettuata dall’autorità competente per la licenza del cliente: per le licenze italiane, ENAC. GAT non è un centro certificato direttamente da ENAC. Dal 30 agosto 2022 ENAC accetta i test online di competenza linguistica erogati da Language Testing Bodies approvati da Stati EASA secondo FCL.055, a condizione che siano garantite l’identità del candidato, la sicurezza e la riservatezza durante l’intero svolgimento del test. La decisione finale sull’annotazione spetta a ENAC. Gli importi dovuti all’autorità (per la ristampa della licenza ENAC attualmente 32 € di bolli) non sono compresi nel prezzo. I dettagli sono illustrati nella pagina Esame ICAO online e licenza ENAC.

(5) Le descrizioni dei servizi pubblicate sul sito illustrano le caratteristiche principali dei servizi e non costituiscono garanzie ulteriori rispetto a quelle previste dalla legge e dalle presenti Condizioni.

Art. 3 – Prenotazione e conclusione del contratto

(1) La presentazione dei servizi sul sito non costituisce un’offerta vincolante, ma un invito al cliente a presentare un’offerta mediante la prenotazione (comma 2).

(2) Esami, training e PreCheck si prenotano tramite il calendario online del servizio di prenotazione eTermin, raggiungibile dalla pagina Prenota. Facendo clic sul pulsante «Ordine con obbligo di pagare» (nella versione inglese della pagina di prenotazione: «Order with obligation to pay»), il cliente presenta una proposta contrattuale vincolante e passa al pagamento. Sulla lingua del contratto si veda l’art. 11, commi 2 e 3.

(3) Il contratto si conclude al completamento del pagamento con PayPal o carta di credito. Dopo il pagamento il cliente riceve via e-mail la conferma della prenotazione, che vale come conferma del contratto.

(4) Se il pagamento non viene completato entro 15 minuti dalla prenotazione, la prenotazione viene annullata automaticamente e il contratto non si conclude.

Art. 4 – Prezzi

(1) Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro, comprensivi di IVA.

(2) Per determinate date può essere previsto un supplemento, ad esempio nei giorni festivi; valgono le festività legali del Land Baden-Württemberg (Germania), dove ha sede GAT. Eventuali supplementi e il prezzo totale sono indicati nel calendario di prenotazione per la data scelta, prima della conclusione della prenotazione; vincolante è il prezzo totale indicato.

(3) Eventuali buoni (voucher) valgono solo per servizi di GAT e si detraggono dal prezzo base, non da eventuali supplementi.

(4) Restano a carico del cliente i costi della propria connessione internet e della propria attrezzatura tecnica, nonché gli importi dovuti alle autorità (art. 2, comma 4).

Art. 5 – Pagamento

(1) Sono accettate le seguenti modalità di pagamento: PayPal e carta di credito.

(2) Il pagamento è anticipato e avviene al momento della prenotazione; l’appuntamento è confermato subito dopo il pagamento.

Art. 6 – Appuntamenti, cambio data e annullamento

(1) Esami, training e PreCheck si svolgono online tramite Zoom. Il cliente riceve i dati di accesso via e-mail. Gli orari del calendario sono in ora italiana: Italia e Germania hanno lo stesso fuso orario.

(2) Fino a 24 ore prima dell’inizio dell’appuntamento il cliente può spostarlo a un’altra data disponibile o annullarlo gratuitamente, tramite i link presenti nell’e-mail di conferma oppure comunicandolo a GAT per e-mail o per telefono. In caso di annullamento entro questo termine, l’importo pagato viene rimborsato.

(3) Trascorso tale termine è dovuto l’intero importo e non è previsto alcun rimborso, fatto salvo il comma 7.

(4) Se il cliente non è presente nel meeting Zoom entro 15 minuti dall’orario di inizio concordato, perde il diritto alla prestazione e non è previsto alcun rimborso.

(5) Se il cliente non può partecipare per un impedimento imprevisto sopravvenuto poco prima dell’appuntamento, ad esempio una malattia, può indicare un’altra persona che usufruisca della prestazione al suo posto. La comunicazione deve pervenire a GAT in forma testuale (ad esempio via e-mail) almeno 12 ore prima dell’appuntamento. Per l’esame, la persona indicata deve soddisfare a sua volta i requisiti dell’art. 7.

(6) Se un appuntamento non può svolgersi per motivi riconducibili a GAT, il cliente può scegliere tra una nuova data e il rimborso integrale dell’importo pagato.

(7) Le regole dei commi da 2 a 5 non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge. Finché il diritto di recesso sussiste, il cliente consumatore può recedere anche meno di 24 ore prima dell’appuntamento; in tal caso si applicano gli effetti di legge descritti nella sezione Informazioni sul diritto di recesso, e non il comma 3.

Art. 7 – Svolgimento dell’esame

(1) Prima dell’esame il cliente invia a GAT la copia di un documento d’identità e inserisce, tramite il link ricevuto via e-mail, i dati necessari per il certificato. Il giorno dell’esame si collega al meeting Zoom circa 5 minuti prima dell’inizio e tiene a portata di mano il documento d’identità e, se ne è titolare, la licenza di pilota.

(2) All’inizio della videochiamata l’esaminatore verifica l’identità del candidato confrontando il documento con la persona inquadrata dalla videocamera. Se l’identità non può essere verificata, l’esame non può svolgersi.

(3) Per tutta la durata dell’esame il candidato è da solo in una stanza tranquilla, tiene accesa la propria videocamera e non utilizza ausili non consentiti né l’aiuto di terzi. L’esaminatore lo segue in video per l’intero esame.

(4) In caso di uso di ausili non consentiti, di aiuto da parte di terzi o di dubbi fondati sull’identità, l’esaminatore può interrompere l’esame; in tal caso non viene rilasciato alcun certificato.

(5) Al cliente è vietato registrare gli esami in qualsiasi forma, in particolare con sistemi video o audio, con strumenti di trascrizione o di sintesi basati sull’intelligenza artificiale o in stenografia. Training e PreCheck possono essere registrati solo con il previo consenso scritto di GAT.

(6) Il cliente deve disporre di una connessione internet stabile e di un’attrezzatura funzionante (videocamera, microfono, altoparlanti o cuffie), che può verificare prima dell’esame con il test tecnico. Se la connessione si interrompe, il cliente rientra con lo stesso link Zoom e l’esaminatore concorda con lui come proseguire.

(7) L’esame si svolge in lingua inglese.

Art. 8 – Valutazione, risultato e certificato

(1) Ogni esame è valutato da due persone, l’esaminatore e un esperto linguistico (LPLE) del LTB 112, secondo i sei criteri della scala di valutazione ICAO (ICAO Rating Scale). Il livello complessivo corrisponde al più basso dei sei punteggi. Se necessario, Austro Control effettua una valutazione aggiuntiva.

(2) Risultato e certificato sono inviati al cliente via e-mail, di norma entro 24 ore dall’esame. Il certificato è rilasciato da LTB 112. Su richiesta GAT fornisce anche i documenti sull’approvazione di LTB 112 e sull’abilitazione dell’esaminatore.

(3) Se il Livello 4 non viene raggiunto, GAT comunica il risultato soltanto al cliente, che può prenotare un nuovo esame in qualsiasi momento.

(4) Secondo FCL.055 il Livello 4 va rivalutato ogni 4 anni e il Livello 5 ogni 6 anni; per il Livello 6 non è prevista una nuova valutazione periodica. Fa fede la data di validità annotata sulla licenza dall’autorità competente. Come presentare il certificato a ENAC è spiegato nella guida all’annotazione sulla licenza ENAC.

Art. 9 – Responsabilità

(1) Restano salvi i diritti previsti dalla legge in caso di inadempimento o di inesatto adempimento.

(2) GAT risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, nonché per i danni derivanti da lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute.

(3) In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, GAT risponde soltanto del danno prevedibile e tipico del contratto. Sono essenziali gli obblighi il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa. Nei confronti dei consumatori queste limitazioni valgono solo nella misura consentita dalle norme imperative poste a loro tutela, in particolare dagli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo.

(4) GAT non ha alcuna influenza sulle decisioni delle autorità aeronautiche, in particolare sull’annotazione del livello sulla licenza.

Art. 10 – Protezione dei dati personali

(1) GAT tratta i dati personali del cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), nella misura necessaria per la prenotazione, lo svolgimento della prestazione e il rilascio del certificato.

(2) Per il rilascio del certificato i dati necessari, in particolare nome, data e luogo di nascita e data dell’esame, sono trasmessi al Language Testing Body LTB 112. La prenotazione avviene tramite il servizio eTermin.

(3) Tutti i dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy.

Art. 11 – Testo del contratto e lingua

(1) GAT conserva il testo del contratto. L’e-mail di conferma della prenotazione riporta i dati dell’appuntamento (servizio, data e ora), le informazioni sul diritto di recesso e il modulo di recesso tipo, nonché i link al testo tedesco vincolante delle presenti Condizioni e alla loro traduzione nella lingua dell’e-mail (italiano o inglese); il cliente può salvare o stampare entrambi i testi dalle rispettive pagine al momento della prenotazione. Su richiesta per e-mail a info@german-aviation-training.de, GAT invia al cliente il testo tedesco vincolante e la traduzione delle presenti Condizioni nella versione in vigore al momento della sua prenotazione.

(2) La lingua del contratto è il tedesco. Il contratto si conclude esclusivamente in lingua tedesca; non è possibile concluderlo in altre lingue. Fa fede soltanto il testo tedesco delle presenti Condizioni, pubblicato alla pagina AGB (deutsche Fassung). Le versioni in italiano e in inglese pubblicate su questo sito sono traduzioni a scopo informativo, che permettono di comprendere il contenuto del contratto, le informazioni precontrattuali e le informazioni sul diritto di recesso; in caso di divergenze prevale il testo tedesco. Restano salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori (art. 12, comma 1).

(3) Le pagine del sito, il calendario del servizio di prenotazione eTermin, compreso il pulsante d’ordine (art. 3, comma 2), e l’e-mail di conferma della prenotazione sono visualizzati in italiano e in inglese per facilitarne la comprensione; alcuni testi del servizio di prenotazione eTermin e alcune altre e-mail automatiche (ad esempio quella con il link al sistema d’esame) possono comparire nell’altra lingua o in tedesco. La visualizzazione in una di queste lingue, la prenotazione tramite una pagina di prenotazione in italiano o in inglese e l’uso dell’italiano o dell’inglese nella corrispondenza non comportano una lingua del contratto diversa dal tedesco (comma 2). Esami, training e PreCheck si svolgono in inglese; il servizio clienti risponde in inglese o in tedesco.

Art. 12 – Legge applicabile, foro competente e controversie

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Nei confronti dei consumatori, questa scelta non li priva della protezione assicurata dalle norme inderogabili della legge del Paese in cui hanno la residenza abituale (art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, “Roma I”). Per i consumatori con residenza abituale in Italia restano quindi applicabili, in particolare, le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) sui contratti a distanza.

(2) Per le controversie con consumatori residenti o domiciliati in Italia è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per gli altri consumatori si applicano le norme di legge sulla competenza. Per i clienti che non sono consumatori, foro competente e luogo di adempimento sono quelli della sede di GAT.

(3) GAT non è obbligata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

(4) L’eventuale invalidità o inefficacia di singole disposizioni non pregiudica la validità delle restanti.

Informazioni sul diritto di recesso

Istruzioni tipo sul recesso secondo il modello dell’Allegato 1 all’art. 246a § 1, comma 2, frase 2, della legge introduttiva al codice civile tedesco (EGBGB), corrispondente all’Allegato I, parte A, della direttiva 2011/83/UE (per i consumatori in Italia: art. 49, comma 4, e Allegato I, parte A, del Codice del Consumo), integrate con la funzione di recesso online. Valgono per i clienti consumatori. Traduzione italiana a scopo informativo; fa fede il testo tedesco (Widerrufsbelehrung).

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (GAT – German Aviation Training, titolare Tim Hittinger, Max-Planck-Straße 22, 72810 Gomaringen, Germania, telefono +49 7072 1352530, e-mail tim@german-aviation-training.de) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online sulla pagina di prenotazione eTermin di GAT, raggiungibile dalla pagina Prenota, tramite il link della funzione di recesso (nella parte alta della pagina; al momento il link è indicato in tedesco: «Vertrag widerrufen»). Se si utilizza questa funzione online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui Lei ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Appuntamento entro 14 giorni: richiesta di esecuzione durante il periodo di recesso

Se la data scelta cade entro il periodo di recesso, GAT esegue la prestazione durante tale periodo solo su richiesta esplicita del cliente. Con la richiesta il cliente riconosce inoltre che, una volta che il contratto sarà stato interamente eseguito da GAT, non avrà più il diritto di recesso (§ 357a, comma 2, e § 356, comma 4, BGB; art. 51, comma 8, del Codice del Consumo).

La richiesta va espressa con una dichiarazione attiva prima dell’inizio della prestazione: spuntando nel modulo di prenotazione l’apposita casella, che non è preselezionata, oppure per e-mail a info@german-aviation-training.de, con una formula come questa: “Con la presente chiedo espressamente che GAT inizi l’esecuzione del contratto di servizi il [data dell’appuntamento], quindi prima della scadenza del periodo di recesso, e accetto di perdere il mio diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di GAT.” L’accettazione delle presenti Condizioni non vale come richiesta.

Se la data scelta cade entro il periodo di recesso e la richiesta non perviene prima dell’inizio della prestazione, GAT non svolge la prestazione in quella data: d’intesa con il cliente, l’appuntamento viene spostato gratuitamente a un’altra data disponibile (entro il periodo di recesso solo dopo la richiesta) oppure, se il cliente lo preferisce, annullato con il rimborso integrale dell’importo pagato. In questo caso non si applicano i commi 3 e 4 dell’art. 6.

Se la data scelta cade dopo la scadenza del periodo di recesso, non serve alcuna richiesta.

Estinzione del diritto di recesso e importo proporzionale

Il diritto di recesso si estingue dopo la completa prestazione del servizio, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del cliente e con l’accettazione del fatto che perderà il diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto da parte di GAT (§ 356, comma 4, BGB; art. 59, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo).

Se il cliente ha chiesto l’esecuzione durante il periodo di recesso e recede dopo l’inizio della prestazione ma prima che sia completata (ad esempio dopo la sessione d’esame su Zoom, ma prima dell’invio del risultato e del certificato), paga un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato il recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto (§ 357a, comma 2, BGB; art. 57, comma 3, del Codice del Consumo); GAT rimborsa la parte restante dei pagamenti ricevuti. Se recede prima dell’inizio dell’appuntamento, non è dovuto alcun importo e GAT rimborsa integralmente quanto pagato.

Recesso e cambio data gratuito: che cosa vale?

Le regole sul cambio data e sull’annullamento dell’art. 6 sono disposizioni contrattuali di GAT che si aggiungono ai diritti di legge e non li limitano:

• Durante il periodo di recesso il cliente consumatore può recedere in qualsiasi momento, anche meno di 24 ore prima dell’appuntamento. Valgono gli effetti di legge descritti sopra, non la regola delle 24 ore.
• Dopo la scadenza del periodo di recesso valgono le regole dell’art. 6: cambio data e annullamento gratuiti fino a 24 ore prima; dopo è dovuto l’intero importo.

Modulo di recesso tipo

Ai sensi dell’Allegato 2 all’art. 246a § 1, comma 2, frase 1, n. 1, EGBGB e dell’art. 49, comma 1, lett. h), del Codice del Consumo (Allegato I, parte B). Traduzione italiana a scopo informativo; fa fede il testo tedesco (Muster-Widerrufsformular).

Nota per la compilazione: per i servizi di GAT cancellare “beni” e “ricevuto il”, indicare il servizio prenotato (ad esempio esame Livelli 4–6 con data e ora dell’appuntamento) e la data dell’ordine.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026